スタサプENGLISHの接客英会話をレビュー！AI英会話と接客英単語の使い方

今回は，スタディサプリENGLISHの新日常英会話コースに追加された「接客英会話」をレビューします。

接客英会話では，宿泊・飲食・交通などの場面を想定し，AIと英語で会話しながら実践的な対応表現を学べます。

話した内容は文字起こしされ，語彙・文法・内容の3点からフィードバックを受けられる点が特徴です。

また，同時に実装された「接客英単語・熟語」も，会話で使う語彙を補強する講座として役立ちます。

この記事では，実際に使ってみた感想を交えながら，接客英会話と接客英単語・熟語の内容，日常英単語や基礎講座との違い，おすすめの使い方を整理します。

スタディサプリの接客英会話講座とは

スタディサプリENGLISHの接客英会話講座は，新日常英会話コースで利用できるコンテンツで，2026年5月にリリースされました。

さんくす

現在，基礎編のみですが，2026年9月に応用編が追加される予定です。

こちらが接客する側（スタッフ）となり，接客が想定される「宿泊，飲食，その他施設・ショップ，交通」において，どのように対応すればよいかをロールプレイ形式で実践できます。

接客といっても，ホテルや飲食店での対応だけではありません。

バス停の探し方，ICカードのタッチやチャージ方法，宗教・ヴィーガン・タトゥー対応なども扱われており，訪日客対応で遭遇しやすい場面を幅広く練習できます。

1つのレッスンで5つのトレーニングを行います↓

1. 会話理解クイズ：会話を聴き，内容に関する問いに答える
2. 単語・イディオムチェック：出てきた単語の意味を確認する
3. ディクテーション：出てきた重要表現を書き取る
4. リード＆ルックアップ：英文を見ながら音読し，最後は見ずに発話する
5. AI英会話：AIを相手に類似シチュエーションで練習する

メインレッスンと似ていますが，ストーリー仕立てではないことやソレイシィ先生による解説動画がないなどの違いがあります。

AI英会話を実際に使ってみた感想

特にAI英会話は，決められた英文をなぞるだけではなく，自分の発話に応じて返答が変わるため，瞬間発話プラクティスよりも一歩実践に近い練習として使えます。

状況説明とミッションがあり，さらには使えるキーフレーズの提示もあります↓

人との会話でこちら側だけが1回で数分間話すようなことはあまりないので，十分会話できる時間配分です。

今回はお客様がホテルに到着し，チェックインの対応をするということだったので以下のように会話してみました↓

自分の会話内容が文字に起こされ，後でまとめて読み返しや聴き直しができるところが便利です。

また，評価項目は語彙・文法・内容の3点となっていて，判明した弱点部分を念入りに補強することで効果的に英会話力を高めやすくなっています。

改善点と同時に「今の発話で伝わっていた部分」も確認できるので，学習を続けやすい設計です。

また，より自然な言い換えや追加表現も提示されるため，同じ内容を別の言い方で伝える練習にもなります↓

もちろん，英会話セットプランに申し込んでいる方が，実際に人と会話する際の練習素材としても役立つ内容です。

ちなみに，スタディサプリENGLISHのビジネス英語コースでも，一足先にAI英会話が実装されていますが，そちらはメインレッスンの1つとして組み込まれているところが異なります。

詳しくはメインレッスンの解説記事をお読みください↓

スタディサプリの接客英単語・熟語とは

続いて，同時期に実装された接客英単語・熟語についてもみていくことにしましょう。

レッスン数は以下のようになっていて，1レッスンで5つを学ぶことになるので，基礎編だけでも全部で450語を学ぶことができます↓

• 宿泊：15レッスン
• 飲食：15レッスン
• その他施設・ショップ：15レッスン
• 交通：45レッスン

単元をみるとわかるように，接客英会話と連動した内容です。

なので，接客英会話で語彙不足が判明した場合にはこちらを復習すると効果的に学習できます。

とはいえ，中身は完全に同じではなく，例えば「宿泊」の単元に含まれる最初の3レッスンを比較すると以下の通りです↓

• 接客英会話：予約確認，パスポート確認，鍵の受け渡し・案内
• 接客英単語・熟語：予約・受付，お客様情報の確認，部屋の種類・条件

トレーニング内容は3つで，まずは単語チェックから始まります。

クイズ形式で意味を確認していきます↓

続いて，穴埋めチェックで同じ単語を別角度から学び直します↓

正しい文章を音声で読み上げてくれるので難しくありません。

最後に文章を正しく和訳したものを選んで終了です↓

ここまでみると簡単そうですが，初期設定は後から変更でき，難易度を上げることも可能です。

この出題設定の違いも含めて，次章で日常英単語や基礎英単語と比較してみましょう。

日常英単語や基礎講座との違い

新日常英会話コースでは，接客英単語・熟語の他に「日常英単語」という講座も利用できます。

また，基礎講座の中にも「基礎英単語」というコンテンツがあり，そちらでも単語学習が可能です。

ここで内容を整理しておきましょう↓

本章で紹介した2つの講座に関しては以下でレビューしています↓

接客英会話と接客英単語・熟語のおすすめの使い方

最後に，接客英会話と接客英単語・熟語の使い方について考えてみましょう。

簡単な使い方としては，接客英会話をベースに用い，判明した弱点を別講座で補強していく方法です。

普段は日常英単語を使って学び，接客英単語・熟語はサブ的な存在です。

さんくす

先にみたように，単元の中身まで完全に対応しているわけではないので，単元ごとに一通り学んでベースアップを目指す方針が良さそうです。

評価項目は語彙・文法・内容の3点なので，語彙が弱いとわかったら，接客英単語・熟語や基礎英単語を学び直します。

そして，文法が弱点とわかれば，同じく基礎講座に含まれる基礎英文法を使えばよいわけです。

相手の発音が聴き取れなければ同講座内にある「基礎リスニング」が使えます。

個人的には，全国通訳案内士の試験対策やボランティアガイドの練習にも使える内容だと思いました。

全国通訳案内士の二次試験では，言うことがなくなって沈黙してしまうことが命取りです。

なので，実際に接客に携わる従業員の方の困った声をもとに作られた本コンテンツ（公式情報より）で幅広い場面に対して対処方法を知っておくと，何か言いたいときに役立ちます。

生成AIは，日本紹介で出てくる少し専門的な単語もある程度認識してくれます。

そのため，「この発音で相手に伝わるだろうか」「この表現で状況を説明できるだろうか」と試す場としても使いやすいです。

それこそ，自分の発音が悪くて生成AIに正しく認識されていないようであれば，基礎講座に含まれる「基礎発音」を利用できるでしょう。

一度に長く話し続ける練習には向きませんが，そちらは生成AIを使ってまた別に練習するように使い分ければよいですし，英会話セットプランで一般的な会話をするのもありです↓

まとめ

スタディサプリENGLISH新日常英会話コースの接客英会話は，宿泊・飲食・交通などの場面を想定し，AIと英語でやり取りしながら実践的な接客表現を練習できる講座です。

自分の発話に応じてAIの返答が変わり，会話後には語彙・文法・内容の3点からフィードバックを受けられるため，ただ音読するだけでは気づきにくい弱点も確認できます。

また，接客英単語・熟語は，接客英会話で必要になる語彙を補強する講座として役立ちます。

日常英単語で普段の語彙力を広げつつ，接客英会話と接客英単語・熟語を組み合わせれば，訪日客対応やガイド練習にもつなげやすいです。

今回紹介した両講座は，無料会員では使えませんが，無料体験中なら試せます。

気になる方は，新日常英会話コースの無料体験で実際の使い勝手を確認してみてください。

キャンペーン情報は以下の記事にまとめています↓